Si tenemos empleados que solo trabajan en nuestra empresa por el dinero, tenemos entonces mercenarios y no soldados que sea capaces de morir por nuestra causa”, afirma Arturo Villegas, conferencista y escritor mexicano que estará en el 13° Congreso Andino de Contact Centers y CRM, que se realizará del 19 al 21 de abril en Bogotá, y cuyo tema central girará alrededor de la felicidad en los ambientes laborales. Y es que la felicidad, por etérea que parezca, se ha convertido en un elemento que afecta directamente la productividad de las empresas, como lo demuestra el meta análisis que Sonja…
